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Q:我該如何取消或編輯我的訂單?

A. 請透過help@centellian24.com聯絡我們,我們將盡快為您提供協助。

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船運

Q:我需要多長時間才能收到訂單?

A. Fedex / DHL / EMS 優質:3-5 個工作天
ARAMEX:5-10個工作天
ACI:6-12個工作天
K包:2-3週

Q:我如何查看是否可以運送至我的國家?

答:我們的出貨範圍涵蓋全球,但目前受到運輸限製或處於衝突狀態的國家除外。

無法運送的目的地包括(但不限於):
阿富汗、阿爾巴尼亞、阿爾及利亞、美屬薩摩亞、安道爾、安哥拉、安圭拉、安提瓜和巴布達、阿魯巴、巴貝多、貝里斯、貝南、百慕達、波士尼亞和黑塞哥維那、波札那、汶萊達薩蘭國、布基納法索、共和國得角、中非共和國、乍得得角斯(基林)群島、科摩羅、剛果、庫克群島、哥斯大黎加、古巴、吉布地、多明尼克、多明尼加共和國、赤道幾內亞、法羅群島、斐濟、法屬玻里尼西亞、法國南部領土、直布羅陀、希臘、瓜德羅普島、內亞比紹、赫幾島和麥克唐納群島、赫幾島馬教廷、馬恩島、基里巴斯、寮國人民民主共和國、列支敦士登、馬其頓、馬紹爾群島、馬提尼克島、茅利塔尼亞、馬約特島、蒙特塞拉特島、納米比亞、諾魯、荷屬安的列斯群島、紐埃、諾福克島、北馬裡亞納群島、帕勞、領土、巴勞拿馬、留尼汪、聖赫勒拿島、聖基茨和尼維斯、聖皮埃爾和密克隆群島、聖文森特和格林納丁斯、薩摩亞、南喬治亞和南桑威奇群島、斯瓦爾巴群島和揚馬延島、托克勞、特克斯和凱科斯群島、圖瓦盧、烏克蘭、瓦努阿圖、瓦利斯和富圖納圖。

Q:我如何追蹤我的訂單?

A. FedEx/DHL/Aramex:使用提供的追蹤號碼並查看快遞公司的官方網站。
EMS Premium / K-packet:透過您所在國家/地區的國家郵政服務進行追蹤。
ACI:請直接聯絡我們以取得追蹤更新。

產品

Q:你們的產品對孕婦安全嗎?

答:我們的護膚產品在懷孕期間使用通常安全。但是,如果您對某些成分有任何疑問,建議您在使用前諮詢您的醫療保健提供者。對於護膚產品,我們強烈建議您在懷孕期間使用前諮詢您的醫生。

Q:Cica 和 Teca 有什麼不同?

答:CICA 和 TECA 均源自同一種植物-積雪草,這種植物以其舒緩和修復肌膚的功效而聞名。然而,TECA(積雪草滴定萃取物)是一種更精煉、更濃縮的形式。 CICA 指的是該植物的一般萃取物,而 TECA 則透過純化的萃取過程分離出三種最有效的化合物(積雪草苷、羥基積雪草酸和積雪草酸)。

這使得 TECA:
- 更有效修復肌膚,強化肌膚屏障
- 更有效地緩解發炎和發紅
- 更好地被皮膚吸收,達到更深層、更有針對性的效果

簡而言之,TECA 是 CICA 的先進下一代版本,它是每個 Centellian24 產品的核心。

Q:哪些 Centellian24 產品是純素食的?

A. Madeca Derma Shield 安全防曬乳 50ml
Madeca Derma Shield 安全亮膚防曬乳 50ml
Madeca Derma Shield 安全保濕防曬乳 50ml

其他

如有任何其他問題,請透過 help@centellian24.com 與我們聯繫。我們很樂意為您提供協助。 (我們的工作時間為週一至週五上午 10 點至下午 5 點(韓國標準時間))