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よくある質問

注文

Q. 注文をキャンセルまたは編集するにはどうすればいいですか?

A. help@centellian24.comまでご連絡ください。できるだけ早くサポートさせていただきます。

Q. 間違った住所を入力してしまいました。どうすれば変更できますか?

A. help@centellian24.comまでご連絡ください。注文の詳細の更新をお手伝いいたします。

配送

Q. 注文が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

A. Fedex / DHL / EMSプレミアム:3~5営業日
ARAMEX: 5~10営業日
ACI: 6~12営業日
Kパケット:2~3週間

Q. 私の国への配送が可能かどうかはどうすれば確認できますか?

A. 当社は、現在配送制限がかかっている国や紛争中の国を除き、世界中に発送します。

配送できない配送先は次のとおりです (ただしこれに限定されません)。
アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、米領サモア、アンドラ、アンゴラ、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルバ、バルバドス、ベリーズ、ベニン、バミューダ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボツワナ、ブルネイ・ダルサラーム、ブルキナファソ、カーボベルデ、中央アフリカ共和国、チャド、ココス(キーリング)諸島、コモロ、コンゴ、クック諸島、コスタリカ、キューバ、ジブチ、ドミニカ、ドミニカ共和国、赤道ギニア、フェロー諸島、フィジー、フランス領ポリネシア、フランス領南方領土、ジブラルタル、ギリシャ、グアドループ、ギニアビサウ、ハード島、マクドナルド諸島、ローマ教皇庁、マン島、キリバス、ラオス、リヒテンシュタイン、マケドニア、マーシャル諸島、マルティニーク、モーリタニア、マヨット、モントセラト、ナミビア、ナウル、オランダ領アンティル諸島、ニウエ、ノーフォーク島、北マリアナ諸島、パラオ、パレスチナ自治区、パナマ、レユニオン、セントヘレナ、セントクリストファー・ネイビス、サンピエール島・ミクロン島、セントビンセントおよびグレナディーン諸島、サモア、サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島、スヴァールバル諸島およびヤンマイエン島、トケラウ諸島、タークス・カイコス諸島、ツバル、ウクライナ、バヌアツ、ウォリス・フツナ諸島。

Q. 注文を追跡するにはどうすればいいですか?

A. FedEx / DHL / Aramex: 提供された追跡番号を使用して、宅配業者の公式 Web サイトを確認してください。
EMS プレミアム / K パケット: お住まいの国の国内郵便サービスを通じて追跡します。
ACI: 追跡の更新については、直接お問い合わせください。

製品

Q. 製品は妊娠中でも安全ですか?

A. 当社のスキンケア製品は、一般的に妊娠中でも安全にご使用いただけます。ただし、特定の成分についてご心配な場合は、ご使​​用前に医師にご相談されることをお勧めします。また、機器については、妊娠中にスキンケア製品を使用する前に、必ず医師にご相談ください。

Q. Cica と Teca の違いは何ですか?

A. CICAとTECAはどちらも同じ植物、ツボクサから抽出され、肌を落ち着かせ、修復する作用で知られています。しかし、TECA(ツボクサの滴定抽出物)は、より高度に精製・濃縮されたものです。CICAがツボクサの一般的な抽出物を指すのに対し、TECAは精製抽出プロセスによって、最も活性の高い3つの化合物(アシアチコシド、マデカシン酸、アシアティック酸)を分離しています。

これにより、TECA は次のようになります。
- 肌の修復とバリア強化にさらに効果的
- 炎症や赤みを鎮める効果が高い
- 肌への吸収が良く、より深く、的を絞った効果が得られます

つまり、TECA は CICA の進化した次世代バージョンであり、すべての Centellian24 製品の中心となっています。

Q. Centellian24 の製品のうち、ビーガン対応のものはどれですか?

A. マデカ ダーマシールド セーフサンクリーム 50ml
マデカ ダーマシールド セーフトーンアップサンクリーム 50ml
マデカ ダーマシールド セーフモイスチャーサンクリーム 50ml

他の

その他ご質問がございましたら、help@centellian24.com までお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。(営業時間:月~金 午前10時~午後5時(韓国標準時))